Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km38

km38 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ km38.club, cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Game trực tiếp và các hình thức giải trí liên quan khác. Nền tảng này hướng đến phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, dịch vụ và giao dịch trên nền tảng km38. Điều khoản này được áp dụng song hành cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và các tài liệu pháp lý khác được km38 công bố, tất cả cùng tạo thành một thỏa thuận pháp lý toàn diện giữa người dùng và km38.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng km38 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản km38, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hình thức giải trí có thưởng theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản tại km38. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. km38 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản km38 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể người thực sự đăng nhập là ai. km38 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

Mọi cược được đặt thông qua nền tảng km38 đều được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận giao dịch và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm xem xét và xác nhận thông tin cược trước khi hoàn tất đặt cược. km38 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

Tất cả kết quả trò chơi tại km38 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc thông qua truyền phát trực tiếp từ các studio Casino được cấp phép. Kết quả trò chơi là tuyệt đối và cuối cùng sau khi được hệ thống ghi nhận. km38 cam kết không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào.

Mỗi trò chơi và bàn chơi tại km38 có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. km38 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo cấp độ VIP của tài khoản và theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi (bao gồm mất kết nối từ phía studio, lỗi phần mềm được xác nhận), km38 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn lại số tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của ban quản trị km38 trong các trường hợp sự cố kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

km38 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng được chấp thuận). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản km38 đã đăng ký.

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Sau khi chuyển khoản thành công, số dư thường được cập nhật vào tài khoản km38 trong vòng 1–5 phút. km38 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba. Người dùng cần lưu giữ biên lai giao dịch trong ít nhất 72 giờ để hỗ trợ xử lý nếu có sự cố.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–30 phút trong giờ hoạt động bình thường. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. km38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt đối với các tài khoản mới hoặc giao dịch có giá trị lớn. Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo đúng điều kiện khuyến mãi trước khi được rút.

km38 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền tạm dừng và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định của pháp luật. Tiền nạp vào tài khoản km38 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí, không được dùng để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác tại km38 đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng khi triển khai. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng thành viên mới. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng thưởng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng trước khi được rút ra.
• km38 có quyền hủy bỏ thưởng và kết quả cược phát sinh từ thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• km38 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng km38:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
2. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ km38.
3. Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ tài chính.
4. Đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua lệnh tự loại trừ.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản km38 cho bên thứ ba.
6. Mạo danh nhân viên km38 hoặc giả vờ là đại diện chính thức của nền tảng.
7. Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
8. Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hỗ trợ km38 hoặc người dùng khác.

km38 có quyền, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do trong những trường hợp cần thiết.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản hoặc hành vi gian lận.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, thêm hoặc loại bỏ bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng cược nếu phát hiện gian lận sau khi đã chi trả.

km38 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp các trò chơi và dịch vụ vận hành trên hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và theo phương thức đã thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh được công bố.
• Thông báo trước về những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng trong phạm vi khả năng cho phép.

km38 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến cần được thực hành một cách lành mạnh và bền vững. Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau được tích hợp trong tài khoản km38:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trước khi hệ thống tự khóa cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký lại.

km38 nghiêm cấm mọi hình thức phục vụ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện người dưới tuổi đang sử dụng tài khoản km38, hãy báo cáo ngay lập tức để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km38 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả trò chơi bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của km38.
• Thiệt hại do hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng.
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của km38 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

km38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên km38.club, kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, km38 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trong phạm vi khả năng cho phép. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ km38 qua Live Chat hoặc Zalo với đầy đủ thông tin chi tiết về tranh chấp trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Bước 2: km38 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa giao dịch.
3. Bước 3: Quyết định của ban quản trị km38 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp nào khác.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam. Bất kỳ thủ tục pháp lý nào cũng phải được tiến hành tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản km38, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Telegram: @km38club
• Zalo: km38.club
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website km38.club
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày/năm

km38 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện trong vòng 24 giờ làm việc. Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có) trong lần liên hệ đầu tiên.