km38 được thành lập bởi một nhóm chuyên gia trong ngành giải trí trực tuyến với hơn một thập kỷ kinh nghiệm phát triển sản phẩm cho thị trường châu Á. Những người sáng lập km38 đã từng trải qua nhiều nền tảng khác nhau và nhận ra một điều: không có nền tảng nào thực sự được thiết kế với tư duy "người dùng Việt Nam là trung tâm". Giao diện tiếng Anh lạc hậu, hỗ trợ chậm chạp, giao dịch phức tạp — đó là thực tế mà phần lớn người chơi Việt phải chấp nhận.
Từ sự thấu hiểu đó, km38 ra đời với một triết lý đơn giản nhưng đột phá: xây dựng toàn bộ hệ sinh thái từ nền tảng tiếng Việt, tư duy Việt, phục vụ đúng nhu cầu thực sự của người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, từ Đà Nẵng đến Cần Thơ. Từng tính năng, từng câu chữ, từng bước trong quy trình nạp rút tiền đều được thiết kế để cảm thấy tự nhiên và quen thuộc với người Việt.
Kể từ ngày đầu hoạt động, km38 đã không ngừng lắng nghe phản hồi của cộng đồng người chơi. Mỗi bản cập nhật là kết quả của hàng nghìn cuộc trò chuyện với người chơi thực tế — những người đang đặt cược V-League trên điện thoại Android cũ kỹ, những người muốn xem đá gà trực tiếp trong lúc nghỉ trưa, hay những người muốn nổ hũ vài vòng trước giờ ngủ mà không lo giao dịch rắc rối. km38 được xây dựng cho tất cả họ.
Hôm nay, với hơn 500.000 thành viên đăng ký và hàng chục nghìn người chơi hoạt động mỗi ngày, km38 tự hào là một trong những nền tảng giải trí trực tuyến tăng trưởng nhanh nhất dành cho thị trường Việt Nam. Nhưng dù quy mô có lớn đến đâu, chúng tôi vẫn giữ nguyên cam kết ban đầu: mỗi người chơi đều được đối xử như một vị khách quý, không phải một con số trong bảng thống kê.